تقييم Amana App

هل تكون تجربة التداول عن طريق تطبيق الموبايل مع عمولة صفرية ووصول شامل ومتنوع إلى معظم الأسواق المالية أكثر سهولة وسلاسة من منصات التداول الشهيرة؟ يتمتع تطبيق التداول أمانة بجميع المواصفات المذكورة، لكن لتجربة التداول على هذا التطبيق جانب آخر لم يتم الكشف عنه بالكامل. لذا، سنسلط الضوء في هذا التقييم لتطبيق Amana App على كافة الجوانب المتعلقة بتجربة التداول، من تنوع الخدمات والأدوات إلى خدمة الدعم وكفاءة منصة التداول.

ما هو تطبيق أمانة؟

تطبيق أمانة للتداول والاستثمار هو تطبيق تابع لشركة أمانة للوساطة المالية التي تأسست عام 2010 في دبي، الإمارات العربية المتحدة. يقدم التطبيق للمتداولين وصول سهل ومباشر إلى مجموعة متنوعة من الأسواق المالية العالمية، حيث يتمكنون من تداول أكثر من 5,500 أداة مالية من مختلف الأصناف كالفوركس والعملات المشفرة والأسهم والسلع والمؤشرات.

والآن وبعد قرابة 15 عام من الخبرة في الأسواق المالية، أصبح لتطبيق أمانة جمهور واسع من المتداولين بما يقارب +320,000 عميل متوزعين في 80 دولة من مختلف أنحاء العالم. علاوة على ذلك، تتمتع شركة أمانة للوساطة المالية بخضوعها للرقابة والإشراف من قبل مجموعة من الهيئات الرقابية، منها ذو مكانة مرموقة في الأسواق المالية.

لكن، ورغم كل ما سبق، يواجه المتداولين على تطبيق Amana مجموعة من العقبات والتحديات، التي بدورها تكشف عن وجود بعض الثغرات في التطبيق والتي تؤثر سلباً على تجربة المستخدمين. الأمر الذي يجعل Amana App من التطبيقات المثيرة للجدل حول مدى أمانها وموثوقيتها.

إيجابيات وسلبيات تطبيق امانه

للتداول عن طريق Amana App مجموعة من الإيجابيات الجذابة التي سرعان ما تستقطب المتداولين وتغريهم للتسجيل في التطبيق، لكن في المقابل، هناك عدة سلبيات تتحفظ الشركة عن الإشارة إليها. يوضح الجدول التالي الإيجابيات والسلبيات الموجودة في تطبيق امانه:

المنتجات المالية في Amana App

يسمح تطبيق أمانه للمتداولين بوصول شامل للأسواق المالية العالمية بنقرة واحدة عبر الهاتف المحمول، حيث يتمكن المستخدمين من مراقبة وتداول المنتجات المالية التالية:

1. العملات: تقدم أمانة أكثر من 70 زوج من العملات الأجنبية الرئيسية والثانوية، مع انتشارات ضيقة ورافعة مالية متغيرة.
2. الأسهم: يمكن الوصول إلى مجموعة ضخمة من الأسهم العالمية عن طريق تطبيق امانة، بما في ذلك الأسهم الأمريكية والبريطانية والأوروبية والأسهم الإقليمية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
3. المؤشرات: هناك ثلاثة أنواع من المؤشرات التي يمكن تداولها عن طريق Amana App، تشمل المؤشرات العالمية والمحلية، والمؤشرات النقدية والمستقبلية، ومؤشرات صناديق الاستثمار المتداولة وعقود الفروقات.
4. المعادن الثمينة والسلع: تشمل المعادن الثمينة المتاحة على تطبيق امانه الذهب والفضة، كما يمكن للمتداولين تنويع استثماراتهم والاختيار من بين مجموعة واسعة من السلع، كالنفط، والقهوة، والقمح، وغيرها.
5. العملات المشفرة: يستطيع المتداولين الوصول إلى أكثر من 450 عملة مشفرة عن طريق تطبيق أمانة، وتداولها مع رافعة مالية تصل إلى 8 أضعاف على العملات الأساسية.

منصات التداول لدى أمانة للوساطة المالية

توفر شركة أمانة للوساطة المالية مجموعة متنوعة من منصات التداول التي تلبي احتياجات المتداولين بمختلف مستوياتهم. تشمل هذه المنصات كلًا من تطبيق أمانة للهواتف الذكية، ومنصة أمانة ويب، بالإضافة إلى منصات MetaTrader4 وMetaTrader5. فيما يلي نظرة موجزة على كل منها:

تطبيق أمانة

يتيح هذا التطبيق تجربة تداول مريحة وسريعة عبر الهاتف المحمول، مع إمكانية التداول المباشر ودعم متقدم للرسوم البيانية. كما يوفر خيارات تمويل مرنة دون رسوم على عمليات الإيداع والسحب، مما يجعله مناسبًا للمتداولين أثناء التنقل. ومع ذلك، يواجه المستخدمون مشاكل تقنية متكررة أثناء استخدام تطبيق أمانة، كما يعانون من نقص في الإجراءات الأمنية مثل عدم دعم التحقق بخطوتين. الأمر الذي يعرض صفقاتهم وبياناتهم المالية لمجموعة من المخاطر، كالاختراق أو الوصول غير الشرعي لحسابات التداول خاصتهم.

منصة أمانة ويب

توفر منصة أمانة ويب تجربة تداول محسنة عبر الإنترنت، مع واجهة متطورة تركز على التحليل الفني والرسوم البيانية المتقدمة. كما تتيح إدخال الأوامر السريع بنقرة واحدة وإمكانية تخصيص قائمة المشاهدة، مما يجعلها بديل جيد بالنسبة للمتداولين الذين يفضلون العمل عبر أجهزة الكمبيوتر.

منصة MetaTrader4 

تُعد MT4 واحدة من أكثر منصات التداول شيوعًا، حيث تتيح التداول في أسواق الفوركس والبورصة مع دعم للخبراء الاستشاريين وأدوات التحليل المتقدمة. ومع ذلك، فهي لا تدعم الأسهم المدرجة في البورصة الأمريكية أو التداول بالكسور، مما قد يكون عائقًا لبعض المستثمرين.

منصة MetaTrader5

تأتي MT5 بإصدار محسن يقدم للمتداولين خصائص إضافية وجديدة كنمط التحوط والتوازن، وتدعم أكثر من 3,700 أصل مالي، بالإضافة إلى ميزات مثل التداول التلقائي، التحليل الفني المتقدم، والتداول بنقرة واحدة. ومع ذلك، تفتقر المنصة إلى دعم الأسهم المدرجة في البورصة الأمريكية والتداول بالكسور كنسختها السابقة ميتاتريدر4.

حسابات التداول في تطبيق أمانة

يتيح تطبيق أمانة للمتداولين حساب تداول واحد فقط، يتيح لهم الوصول إلى مختلف الأدوات والأسواق المالية واستخدام جميع منصات الشركة. ومع ذلك، لا توضح Amana شروط التداول في هذا الحساب بشكل شفاف، حيث لا تذكر تفاصيل واضحة حول العمولات، والحد الأدنى للإيداع، أو مستويات الرافعة المالية المتاحة. في المقابل، تشير الشركة فقط إلى أن عمولة السبريد تكون في المتوسط أقل من الوسطاء الآخرين في المنطقة، دون تقديم مزيد من المعلومات حول التكاليف الفعلية للتداول.

وعند محاولة الاستفسار عن هذه المعلومات، غالبًا ما يواجه المستخدمون صعوبة في الحصول على إجابات واضحة من فريق الدعم، حيث لا يستجيب بشكل كافٍ لأسئلتهم، ولا يوفر المعلومات الضرورية حول الحساب وشروط التداول، مما يترك الكثير من الغموض حول تجربة التداول الفعلية عبر التطبيق. 

هل Amana App مرخص؟

يعمل تطبيق أمانة بموجب مجموعة من التراخيص الصادرة عن جهات تنظيمية مختلفة، من بينها بعض التراخيص المعروفة في صناعة التداول. ورغم تعدد هذه التراخيص، إلا أنها لم تمنح المتداولين أي ضمانات حقيقية للحصول على تجربة تداول مريحة أو آمنة، حيث لا يزال المستخدمون يواجهون مشكلات تقنية متكررة، وعدم وضوح في شروط التداول، فضلًا عن غياب إجراءات الحماية الأساسية مثل التحقق بخطوتين. وهذه التراخيص هي:

1. ترخيص سلطة لابوان للخدمات المالية LFSA لشركة AFS Global Ltd
2. ترخيص سلطة دبي للخدمات المالية لشركة أمانة للخدمات المالية (دبي) المحدودة
3. ترخيص هيئة الأوراق المالية القبرصية لشركة أمانة كابيتال المحدودة
4. ترخيص هيئة الرقابة المالية في المملكة المتحدة لشركة أمانة للخدمات المالية - المملكة المتحدة
5. ترخيص لجنة الخدمات المالية - موريشيوس- لشركة ACG International Ltd
6. ترخيص هيئة الأسواق المالية لبنان CMA لشركة أمانة كابيتال ش.م.ل.

طرق السحب والإيداع لدى Amana

يمكن إيداع وسحب الأموال من تطبيق امانة من خلال مجموعة من طرق الدفع المتنوعة، والتي تشمل:

1. بطاقات الائتمان فيزا وماستركارد
2. المحافظ الإلكترونية نتلر وسكريل
3. التحويل البنكي
4. جوجل باي

الجدير ذكره أن المتداولين الذين يستخدمون تطبيق امانة، قد أشاروا مراراً وتكراراً إلى وجود مصاعب تتعلق في سحب أموالهم من التطبيق، إذ يواجه هؤلاء المتداولين مشكلة حقيقية في تنفيذ طلبات السحب التي تتأخر لوقت طويل بشكل غير مبرر وقد لا يتم تنفيذها على الإطلاق.

رسوم التداول عبر Amana App

لا تفصح شركة أمانة بشفافية ووضوح عن رسوم وعمولات التداول عبر تطبيقها ومنصاتها المختلفة، مما يترك المتداولين في حالة من عدم اليقين بشأن التكاليف الفعلية للتداول. وتشير تجارب المتداولين إلى أن الشركة تقوم بالتلاعب في أسعار الأدوات المالية المتاحة على التطبيق، حيث يتم تسعيرها بأعلى من قيمتها الحقيقية بعدة مرات، ذلك بهدف منعهم من تحقيق الأرباح من أجل مصالحها الخاصة.

بالإضافة إلى ذلك، تفرض Amana App رسوم تمويل لليلة واحدة ورسوم مقاصة على تداول الأسهم، لكنها لا تقدم أي معلومات واضحة حول حجم هذه الرسوم، مما يجعل من الصعب على المتداولين حساب تكاليف التداول مسبقًا. كما أن عمولات السبريد تختلف بحسب الأداة المالية، إلا أن الشركة لا تحدد السعر الذي تبدأ منه هذه العمولات، مضيفة بذلك المزيد من الغموض حول التكلفة الفعلية لكل صفقة.

الاتصال مع فريق Amana

توفر شركة Amana وسائل اتصال متنوعة لتسهيل عمليات التواصل على المتداولين، لكن رغم ذلك تعتبر خدمة العملاء في الشركة غير فعالة. وهذه الوسائل هي:

1. خاصية الدردشة الحية
2. دردشة واتساب
3. دردشة تلجرام
4. دردشة ماسنجر
5. البريد الإلكتروني: [email protected]
6. رقم الهاتف في الإمارات المتحدة: +971 4 276 9525

خدمة العملاء في امانه

تتصف خدمة العملاء المتوفرة عبر تطبيق امانة بمستواها الضعيف وجودتها السيئة، إذ يصعب على المتداولين الحصول على إجابات واضحة لأبسط استفساراتهم، كما أنهم لا يتلقون دعم حقيقي وكافي عند مواجهة المشاكل أثناء التداول باستخدام التطبيق الذي يتعرض لمشاكل تقنية دورية. كما تعتبر خدمة العملاء هذه أحد أبرز سلبيات تطبيق أمانة وسبب رئيسي وراء عدم توصية خبراء التداول باستخدامه.

هل تطبيق أمانة نصب؟

هناك الكثير من الاتهامات والانتقادات التي طالت تطبيق أمانة، منها ما يشير إلى سوء خدمات التداول عبر التطبيق ومنها ما يسلط الضوء على سلوك فريق امانة المشبوه الذي يجعل Amana App تطبيق غير موثوق ويستوجب الحذر عند استخدامه. فرغم حصوله على تراخيص مرموقة، إلا أن فريق الشركة يتعمد تسجيل المتداولين الجدد تحت ترخيص ضعيف في ماليزيا الخاص بسلطة لابوان للخدمات المالية، إذ يعرضهم هذا الأمر إلى مخاطر كبيرة تقلل من ضمانات الحماية والأمان أثناء التداول على التطبيق. 

إضافة إلى ذلك، أبلغ مستخدمو تطبيق امانة عن قيام فريق الشركة بالتلاعب في الأسعار، وتأخير تنفيذ الصفقات، إضافة إلى وجود صعوبات في سحب الأرباح وغياب الشفافية في الإفصاح عن الرسوم وشروط التداول. كما أن خدمة العملاء الخاصة بالتطبيق تعاني من ضعف الاستجابة وعدم تقديم معلومات واضحة للمتداولين، مما يزيد من الشكوك حول مصداقية التطبيق.