كيفية تقديم شكوى على شركات التداول النصابة في الإمارات 

لا شك أنك تعرّضت لأحدى عمليات النصب من شركات التداول عبر الإنترنت، خاصة وإذا بحثت وظهرت أمامك هذه المقالة، والتي سنعرّض من خلالها أبرز شكاوى المستثمرين وكيفية التصرف حيال ألاعيب الشركات وأيضًا سنتحدث عن كيفية تقديم شكوى على شركات التداول النصابة في الإمارات 

شكاوى المستثمرين على شركات التداول النصابة في الإمارات 

لهؤلاء المستثمرين الذين وقعوّا في ألاعيب شركات ومنصات التداول القائمة على الإنترنت، إليك أبرز العلامات التي وإن حدثت معك فاعلم أنك قد وقعت في إحدى الأكاذيب، وهذا أبرز الشكوى من المستثمرين: 

رفض إضافة حسابات العملاء أو سداد الأموال للعملاء

تتضمن هذه الشكاوى عادةً؛ العملاء الذين قاموا بإيداع الأموال في حساب التداول حيث قام الوسطاء بتشجيعهم عبر الهاتف لإيداع أموال إضافية في حساباتهم، وعندما يحاول العملاء لاحقًا سحب إيداعاتهم الأصلية أو استرجاع أموالهم، تزعم منصات التداول أنك لم تودع شيئًا، أو ترفض إضافة رصيد إلى حساباتك، أو تتجاهل مكالماتك الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

سرقة الهوية

تزعم هذه الشكاوى أن بعض منصات التداول القائمة على الإنترنت قد تقوم بجمع معلومات العملاء (بما في ذلك نسخ بطاقات الائتمان الخاصة بالعملاء وجوازات السفر ورخص القيادة) لاستخدامات غير واضحة، لذلك لا تُعطي بياناتك الشخصية لأحد.

التلاعب بالمنصة لتوليد الصفقات الخاسرة

تزعم هذه الشكاوى أن منصات التداول القائمة على الإنترنت تتلاعب ببرامج التداول لتشويه الأسعار، وعمل فجوات سعرية، أو عدم التنفيذ السريع للأوامر. 

احذر من عوائد الاستثمار المبالغ فيها

بالإضافة إلى ذلك، قد تبالغ بعض منصات التداول القائمة على الإنترنت في تقدير متوسط العائد على الاستثمار من خلال الإعلان عن متوسط عائد على الاستثمار أعلى مما يتوقعه العميل.

ماذا تفعل أي حال وقعت ضحية إحدى شركات التداول النصابة في الإمارات

أولًا: علينا أن نحدد بعض النقاط، في حال كنت مُتأكدًا من أنك وقعت ضحية إحدى شركات  النصابة في الإمارات:

• أي محاولة لحل نزاع مع الوسيط يجب أن تبدأ بالاتصال بخدمة الدعم الفني الخاصة بالوسيط. 

اعلم جيدًا أنه لن يقبل أي من المنظمين أو الهيئات المالية أي طلب أو شكوى منك إذا لم تُحاول تسوية النزاع مع الوسيط أولاً، وعلى ذلك عندما يُقدم الوسيط إجابة رسمية ولم يتم حل النزاع، يُمكن للمتداول تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية على أساس الاتصال السابق مع الوسيط. 

• ثم تقوم أنت بتقديم شكوى إلى كل الجهات التنظيمية التي تريدها والتي تكون في نطاق الاختصاص

الحالات التي يكون فيها من المعقول تقديم شكوى ضد شركات التداول النصابة في الإمارات

من الناحية العملية، أغلب الشكاوى تتمحوّر حوّل مشكلة سحب الأموال؛ فعلى الرغم من أنه يُمكن أن يكون خطأ المتداولين جزئيًا، لأنهم لا يقرأون جيدًا شروط التداول، والسحب والإيداع، وينتهكون قواعد التداول الخاصة بالوسيط، إلا أن الوسطاء أنفسهم قد يميلون إلى عدم سداد الأموال تحت هذا السبب، ولذلك إليك بعض الحالات التي يكون فيها من المعقول تقديم شكوى ضد شركات التداول النصابة في الإمارات: 

• تم انتهاك حقوق المتداول: هناك تأكيد بنسبة 100% بأنه قد تم التلاعب بعروض الأسعار، ولم يتم إرجاع الأموال دون إبداء سبب، وتم حظر حساب التداول. 
• يرفض الوسيط تنفيذ التزاماته بشكل صريح ولا يحاول تقديم الدليل الكامل للعميل، ويصر على رأيه، ولا يقوم بحل المشكلة من خلال خدمة الدعم.

بعض النصائح عند التداول مع الوسطاء الماليين

في بعض الأحيان تقوم بعمل شكوى ولكن، يتم رفضها من قبل اللجنة أو الهيئة التنظيمية بسبب نقص الأدلة، ولذلك نُقدّم لك هنا بعض النصائح التي جمعناها من تجارّب العملاء: 

• قبل إجراء الإيداع، تأكد من أنه تم التحقق منك ومن بياناتك كاملة؛ ولن تكون هناك أية مشكلات مرتبطة بالتحقق في المستقبل. 
• احتفظ بأدلة على الودائع (كشوفات المحفظة الإلكترونية/البطاقة، ولقطات شاشة لملف تعريف العميل الخاص بك) لإظهار أن الأموال قد تم دفعها بالفعل إلى الحساب.
• قم عمل لقطة شاشة لكل ما يمكن أن يكون مفيدًا في المستقبل: الرسوم البيانية لمنصات التداول، والأرباح التي تحصل عليها.
• احتفظ بأي رسائل من خدمة الدعم: ففي حالة ظهور أي نزاع، فإن الخطوة الأولى للمتداول هي الاتصال بفريق دعم الوسيط. حيث يجب أن يكون الطلب أو الشكوى؛ ملموس قدر الإمكان ويحتوي على: رقم الحساب، وتاريخ النزاع، وجوهر الأمر، مع أكبر عدد ممكن من الأرقام (المبالغ، وعروض الأسعار، والأطر الزمنية). ويجب أن تكون هناك معلومات حول ما حدث قبل ظهور المشكلة. 
• وللإبلاغ عن شكاوى ضد شركات التداول النصابة من الإمارات العربية المتحدة، توجه للصفحة للإبلاغ وتقديم شكوى عن شركات ومنصات التداول النصابة – واتبع الرابط!الإبلاغ وتقديم شكوى على شركات ومنصات التداول النصابة

كيفية تقديم شكوى أو الإبلاغ عن عملية احتيال ضد شركات التداول النصابة في الإمارات

في حالة عدم تمكنك من حل شكواك أو تظلمك مع الوسيط الخاص بك مباشرة، يُمكنك تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المحلية لديك؛ والتي تبدأ من الشرطة، إلى دراسة الجهات التنظيمية والمالية التي يخضع لها وسيطك وأشهرهم كالآتي: 

أستراليا: هيئة الأوراق المالية والاستثمار الأسترالية (ASIC)

كندا: منظمة تنظيم الاستثمار الكندية (CIRO) (المعروفة سابقًا باسم IIIROC)

هونج كونج: لجنة الأوراق المالية الآجلة (SFC)

أوروبا: هيئة الأوراق المالية والأسواق الأوروبية

اليابان: هيئة الخدمات المالية اليابانية (JFSA)

سويسرا: هيئة الإشراف على السوق المالية السويسرية (FINMA)

المملكة المتحدة (UK): هيئة السلوك المالي (FCA)

الولايات المتحدة: لجنة تداول العقود الآجلة للسلع (CFTC)

وفي دولة الإمارات العربية المتحدة يوجد بعض الجهات التنظيمية لشركات التدّاول التي يجب أن تكون على دراية بها أيضًا، وهى:

• هيئة دبي للخدمات المالية DFSA 
• مركز أبوظبي المالي العالمي ADGM
• هيئة الأوراق المالية والسلع الإماراتية SCA

 هل يمكنني استعادة أموالي إذا تعرضت للاحتيال من شركات التداول النصابة في الإمارات

على الرغم من أن ذلك ممكن من الناحية الفنية، إلا أنه من النادر جدًا أن يتمكن المتداولون من استرداد الأموال فإذا كنت ضحية لعملية احتيال في سوق الفوركس، فإن التعافي سيعتمد على عدد من العوامل الفريدة لموقفك (مثل موقعك والهيئة التنظيمية في بلدك) وظروف وسيطك الذي قام بالاحتيال عليك (مثل موقع المحتال المزعوم وأي القوانين واللوائح المعمول بها).

في جميع الحالات، يجب عليك محاولة استكشاف جميع الخيارات المتاحة استرداد أموالك قبل اتخاذ إجراء قانوني قد يكون مُكلفًا.

ما هي أفضل شركات التداول المرخصة والموثوقة في الإمارات 

يعد اختيار شركة تداول موثوقة في الإمارات وذات خبرة أحد أهم العوامل التي يمكن أن تحدد نجاح استثماراتك وأهدافك التجارية، ومع تضاعف عدد شركات التداول في السوق، قد يكون من الصعب اختيار المزود المناسب، والآن سنرشح لكم أفضل الشركات الموثوقة في الأسواق المالية: 

• شركة Avatrade: شركة افا تريد هى كيان مالي موثوق في أسواق التداول العالمية، وتوفر مجموعة من الخصائص للعملاء، لخدمتهم بمصداقية وأمانة، ومرخصة بالإمارات العربية المتحدة.
• شركة Evest: هى شركة تداول رائدة في سوق تداول العملات الأجنبية، وتوفر عمولة 0% على التدّاول، ومعروف عنها: تنوع أدواتها ومنتجاتها المقدمة للعملاء، مع سهولة الوصول لمنتصاتها من أي مكان، ومرخصة بالإمارات العربية المتحدة.

• شركة Exness:  التداول هى شركة وساطة مالية عالمية، لديها خبرة بالأسواق ولديها الكثير من المكاتب والفروع الموزعة حول العالم لخدمة العملاء بمصداقية واحتراف،  ومرخصة بالإمارات العربية المتحدة.
• شركة Accuindex: هى شركة تداول مالية عالمية ومرخصة من قبل CySEC | FSCM تتيح لك الاستثمار والتداول في العديد من الأسواق والمنتجات المالية،  وتلتزم بتقديم منصة تداول قوية وعادلة وسهلة الاستخدام. 

الأسئلة المتكررة حول شركات التداول النصابة في الإمارات